Políticas de Devolución y Reembolso – Armonía Sagrada
En Armonía Sagrada trabajamos exclusivamente con ventas mayoristas bajo una compra mínima establecida. Nuestras políticas están adaptadas a este modelo de negocio, garantizando transparencia y claridad para nuestros clientes.
Condiciones generales
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Las compras mayoristas no tienen devolución por arrepentimiento.
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Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Defecto de fabricación.
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Error en el armado del pedido (producto equivocado, faltante o cantidad incorrecta).
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Plazo para reclamos
El cliente dispone de 7 (siete) días hábiles a partir de la recepción del pedido para notificar cualquier inconveniente.
Procedimiento de devolución
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El cliente deberá contactarse por WhatsApp o correo electrónico indicando número de pedido y detalle del problema.
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Se podrá solicitar foto o video del producto para evaluar el reclamo.
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Una vez aprobado, se coordinará la devolución del producto.
Condición para el reembolso
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Para que proceda el reembolso, el cliente deberá devolver el producto recibido en su estado original y con su empaque correspondiente.
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Una vez recibido y verificado, se autorizará el reembolso.
Modalidad de reembolso
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El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
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En el caso de compras por transferencia, se solicitará al cliente un CBU/CVU válido para procesar la devolución.
Plazos de reembolso
El reembolso se acreditará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto devuelto.
Costos de envío
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Si el error es de Armonía Sagrada (producto equivocado o defectuoso), la empresa asume los costos de devolución y envío del reemplazo.
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Si el reclamo no corresponde (ejemplo: mal uso del producto), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Exclusiones
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No se aceptan devoluciones por diferencias de color, aroma o variaciones naturales propias de los productos artesanales.
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No se aceptan devoluciones por expectativas subjetivas (ejemplo: “no me gustó el aroma”).